Hoe ontvang ik een compensatievergoeding?

Afhankelijk van de duur van de storing, het type aansluiting dat u heeft en het net(vlak) waarin de storing plaatsvindt, kunt u recht hebben op een vergoeding.

Deze vergoeding is bedoeld als compensatie voor het ongemak. U ontvangt automatisch van ons het bedrag waar u recht op heeft. U hoeft hier niets voor te doen.

Het uitkeren van de vergoeding betekent overigens niet dat Stedin aansprakelijkheid aanvaardt voor eventuele werkelijke schade die ontstaan door de gas- of elektriciteitsstoring. Geadviseerd wordt om eerst contact op te nemen met uw verzekeringsmaatschappij. Als uw verzekeringsmaatschappij niets vergoedt, kunt u bij ons een verzoek tot vergoeding [BM5] indienen. Er wordt dan bepaald of wij een vergoeding uitkeren.

Voor huishoudens geldt in het algemeen dat de compensatievergoeding € 35,00 per onderbreking (langer dan 4 uur) bedraagt.