Veelgestelde
Vragen
Vragen
Overig
- Waar meld ik dat de straatverlichting niet werkt?
- Hoe bespaar ik op mijn (energie)kosten?
- Wanneer moet ik bij verhuizing mijn meterstanden doorgeven?
- Hoe geef ik mijn verhuizing door?
- Hoe zit het met de leveringszekerheid als ik van energieleverancier verander?
- Moet er iets aan mijn aansluiting en/of leidingen gebeuren als ik van energieleverancier verander?
Incassokosten
Storing
- Waar meld ik dat ik een kabel heb geraakt tijdens werkzaamheden?
- Wanneer bel ik het storingsnummer?
- Wat moet ik doen als de hoofdzekering defect is?
- Hoe meld ik een storing?
- Ik heb geen stroom meer. Wat moet ik doen?
- Ik ruik een gaslucht in huis. Wat moet ik doen?
- Mijn aardlekschakelaar valt elke keer uit. Wat kan hiervan de oorzaak zijn?
- Mijn elektriciteitsmeter/gasmeter staat stil of maakt lawaai. Wat moet ik doen?
Factuur of betaling
- Wie brengt de transportkosten grootverbruik in rekening?
- Wie brengt de transportkosten kleinverbruik in rekening?
- Hoe wijzig ik mijn betaalwijze?
- Hoe zorg ik voor één factuur voor meerdere grootverbruiksaansluitingen?
- Ik heb een brief ontvangen dat Stedin mij gaat afsluiten omdat ik niet aan alle facturen heb voldaan. Hoe kan ik dit voorkomen?